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网路生态 胡延平的博客

互联网,影响和改变我们生存环境的数字化世界

 
 
 

日志

 
 

对话丁健:在变化中寻找商机  

2009-08-02 19:45:18|  分类: 对话 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   丁健:亚信公司总裁

   2001-12-27

 

  中国的电信业正在进入一个新的发展时期,电信的重组、WTO的加入、IP网络的迅猛发展都推动着国内公众电信运营商在经营管理上向国外先进电信运营商看齐,国内的电信运营商也需要将业务的重点从初期的网络基础设施建设转移到如何运营自己的网络、开展业务上来,最大限度的利用网络的价值。

  中国的电信业正在进入一个新的发展时期,电信的重组、WTO的加入、IP网络的迅猛发展都推动着国内公众电信运营商在经营管理上向国外先进电信运营商看齐,国内的电信运营商也需要将业务的重点从初期的网络基础设施建设转移到如何运营自己的网络、开展业务上来,最大限度的利用网络的价值。


  面对市场需求的变化,亚信开始推出在电信全业务时代提高电信企业核心竞争力的新一代运维系统OSS/BSS,并再次围绕客户和解决方案整合业务,将原有的软件、系统集成两大事业部细化为网络、OSS相关业务、增值业务三大块,这不仅会改变亚信的利润构成,也将给亚信与其国际上和电信领域的合作伙伴的关系带来深刻影响,亚信的客户也会因此得到专门化的服务;亚信的每一块业务在国际合作上会有更强的独立性,都能找到清晰的合作伙伴,进而开展深入的战略合作,以令亚信在下一步发展中获得更大的空间和灵活性。

 

取代还是融合
IP网络前景尚不明朗

 

  最终市场上会有两种结果,一是技术暂时还没有找到解决IP通信质量问题的方法,最现实可行的结果就是融合;另一种是,IP网络提供电信级服务问题在技术上取得突破,那么借助IP非常低的成本,特别是管理成本,这种融合的趋势会被以IP为基础的电信网所取代。融合还是替代是一个经济问题,而不仅是学术问题

  胡延平:互联网技术的发展深刻影响了电信的基础结构。如果IP电话用互联网技术取代了传统电信业务,宽带把语音业务带入家庭后会给电信市场带来新的冲击。从技术、市场层面看,您认为下一步互联网和电信基础结构发展、变化的趋势如何?二者之间的关系将如何演变?
  丁健:1995年亚信就最先提出互联网将成为整个电信基础结构最核心的组成部分。现在的发展证明,互联网在电信领域的渗透的确为电信业的发展带来了实质性的变化。到目前为止,从电信基础结构到下一代电信网络的发展方向都将以IP为核心展开。这主要体现在几个方面:一是带宽成为商品;二是数据业务将逐步超过语音业务;三是IP协议越来越成为公认的重要协议。VoIP由于技术、成本等原因在国外没有发展起来,在中国反而得到大规模推广。VoIP市场还会维持这一局面,直到市话、长话价格逐步降到VoIP服务的价格水平,这一领域的投资才会开始减少。总体而言,IP电话本身是用互联网技术取代传统电信业务的一个重要标志。
  宽带进入家庭是互联网技术取代传统电信业务的又一个重要标志。互联网进入家庭与整个话音、数据一起进入家庭有根本的区别。数据通过网络进入家庭对于消费者和电信产业造成的影响都不大。但宽带把语音业务带入家庭后会给电信市场带来新的冲击。从技术、市场层面看,下一步互联网和传统电信的关系中潜在的变量是比较大的。

  胡延平:在谈到电信和互联网的关系问题时,有一些不同观点,一些人认为这些不同的网络之间是融合的关系、业务也是交叉的关系,并不一定完全是相互替代的关系,也不应该是这样;另一方认为,目前IP网在一些方面还不能提供电信级的服务,尤其是在话音业务方面,所以融合是一个发展方向,您如何看待这个问题?
  丁健:在过渡时期,数据、语音和有线网络相互交融是一种正常情况,但商业本身有它的发展规律,即所有的运营商要追求低成本、高收入、高利润,竞争也推动大家朝这个方向走。最终市场上会有两种结果,一是找不到解决IP问题的技术方法,造成最现实可行的结果就是融合;另一种可能是如果IP网络的电信级服务问题在技术上取得突破,那么借助IP非常低的成本,特别是管理成本,这种融合的趋势会被以IP为基础的电信网所取代。就象IP电话,尽管语音质量不好,但市场仍然很大,而且还在迅速成长。这就是由成本带来的市场选择。融合还是替代是一个经济问题,而不仅是学术问题。一旦最后网络融合的成本和IP替代它们的成本变得一样或更低,就没有人会选择替代了。
  现在这方面已经出现了不同标准之间的竞赛:GPRS、3G、无线局域网,特别是无线局域网和3G的竞争,这是典型的IP标准和电信标准之间的竞争。无线局域网就是在成熟的IP基础上加上802.11(a和b)标准,实现移动,这对3G产生了很大威胁。所以,很多时候,技术上的需求、优劣在将来完全会被市场推广的力度和推出的时间顺序所决定。所以,我们更加关注市场行为,除非技术本身有本质的区别,否则有时单纯关注技术是很危险的事。

虚拟电信运营商前景堪忧

  电信领域规模效益非常重要,网越大成本越低。将来虚拟运营商寄希望于发展基础运营商没有能力发展的业务,就象移动不能去做内容,这样价值链的一块就必须开放。但如果一个业务成本不高,发展这块业务又不威胁整个价值链的生存,基础电信运营商是不会放开的

  胡延平:随着国内电信的重组,新网通在未来的电信投资是否会有所收缩?这对亚信的业务会带来什么影响?
  丁健:我认为短期内,几家电信运营商还没有办法结合在一起,大家还会按自己的想法发展用户。即使开始合并,在合并完前还有很多工作。它们要了解不同网络间的关系,拿出方案;合的过程中要有人具体实施,亚信在这些工作中都处于重要位置,因为中国电信、联通、网通、吉通、中国移动的网都是亚信做的,除非有特殊情况,由亚信去整合这些网络应该是最佳选择。所以,在短期内,亚信在业务上不会受大的影响,而且还可能有新的机会。从长远看,网络的容量是否会超饱和还不敢断言。但这几家都没有支持超大容量用户的系统,各自的用户群也没有很大的重合。

  胡延平:您对电信重组后,虚拟电信运营商、电信增值业务在国内的发展如何看,亚信的战略判断是什么?
  丁健:目前,各个电信运营商都保持谨慎观望的态度,运营商发展电信业务与其所拥有的基础电信设施有很大关系。电信的经济模式建立在对基础设施的控制上,基础设施拥有者在整个价值链上处于举足轻重的地位,失去这种控制就会受到设施拥有者的控制。
所以,电信运营商不会轻易放弃增值业务。重组后的中国电信、北方电信都会有大量的剩余劳动力,所以即使是这部分低附加值的业务他们也不会轻易放弃。

  胡延平:所以,目前存在两种可能,从技术上讲,一个虚拟电信运营商面对用户可以提供所有业务,这在技术上已经可以实现;另一方面,电信运营商可能既从事基础网络的建设运营,又从事所有基础业务和增值业务,只是把极少的业务交给虚拟电信运营商。这就好象几个人在打牌,旁观者以为有人打累了,自己可以替换上场,可结果是它们很快又被挤了下来。民间资本和其他产业的力量在电信市场中很难找到机会。
  丁健:这是一个很现实的问题,与电信的特性有关。电信领域规模效益非常重要,网越大成本越低。将来虚拟运营商寄希望于发展基础运营商没有能力发展的业务,就象移动不能去做内容,这样价值链的一块就必须开放。但如果一个业务成本不高,发展这块业务又不威胁整个价值链的生存,基础电信运营商是不会放开的。

  胡延平:从整个电信产业以后的发展趋势来看,肯定也有内容和服务两块。但目前对固网来说,内容等服务的进入难度似乎更大一些。
  丁健:但将来开放后,进行不同的资本组合后结果很难确定。就象AOL做内容,但也拥有自己的网络。内容和网络价值链不一定总是分离的。资本本身趋向垄断,所以控制的价值链越长利润越高。但这个领域发展到一定阶段,内容和网络可能出现合并,只不过目前的运营商和内容提供商都还不具备AOL那么高的对业务的管理能力,这就制约了这一趋势的发展。

  胡延平:垄断延缓了电信产业自身的发展,垄断的电信运营商会自己把价值链的所有环节都做了,造成视频和以数据形式出现的服务难以发展。
  丁健:但一旦开放了,时代华纳可能合并一家电信公司进入这一领域,它们有最好的内容,这表明垄断不一定制约发展,关键是每个环节是否有竞争。环节间的竞争会引发合并,对产业的运作效率有好处。

业务竞争是电信竞争真正的主战场

  至于挑战,运营商自己的挑战最大,现在软件产品已经趋向成熟,但运营商自己能做到什么程度是个问题,就象举重运动员的杠铃是现成的,多重的都有,于是,他的肌肉能承担多大重量成了最大的问题。明年对于运营商的挑战是它们自己要负担更大的业务量

  胡延平:在市场重组的背景下,亚信如何看待运营商所面临的挑战和机遇?
  丁健:电信运营商在市场重组的背景下不易找到新的业务应用,而以企业规模优势取胜也不容易,扩张不能再扩,投资也差不多了,在这种情况下,电信企业面对的问题是如何让自己的已有投资发挥更大的效益。
  这时,运营商的注意力就必须回到软件和管理问题上。3年前,我到国外参加一个电信研讨会,当时就感觉中国在OSS/BSS上的投资太少了,这也是亚信为何专注于计费系统,因为我们看到它是OSS/BSS最基础的部分,从它可以延伸到许多其他部分。我们对OSS/BSS的关注从很早就开始了,现在终于全体电信运营商都开始关注,但与国外相比,中国电信运营商还是晚了。这有好处,由于新业务的产生,OSS与前几代OSS有了根本的不同,现在投资没有浪费,但是,运营商也没有运营经验的积累,因此它们吸收、消化、培养自己这块“肌肉”都需要一定的时间。
  至于挑战,运营商自己的挑战最大,现在软件产品已经趋向成熟,但运营商自己能做到什么程度是个问题,就象举重运动员的杠铃是现成的,多重的都有,于是,他的肌肉能承担多大重量成了最大的问题。明年对于运营商的挑战是它们自己要负担更大的业务量。

  胡延平:我认为,这个“肌肉”的比喻非常深刻,因为拆分也好、网络建设也好、虚拟运营也好,这些都是基础,最后运营商要赢在业务、客户、市场这些方面。
  丁健:对,所以肌肉还要运营商自己去锻炼。亚信战略的重点也是把资源放在客户最需要的地方,发挥我们的优势。虽然全世界可能有最好最科学的锻炼方法,但我们是它们身边的健身教练。我们可以天天根据客户的需求修订服务,量身订做方案。亚信过去几年一直在这么做,在技术和服务上积累了大量经验。所以我们不是在闭门造车。一方面,在和客户紧密联结;另一方面,也在和国际上的技术厂商合作,了解它们的动向。明年电信运营商的投资重点会是在OSS上,亚信也将把以客户为中心提供服务作为业务重点。

OSS:塑造电信企业的“肌肉”

  '电信市场是联接IT技术与消费者的桥梁'。一个国家IT技术的发展不是由电信厂商在出钱,而是通过消费者交电话费和服务费给电信厂商,电信厂商又通过采购最先进的IT技术来支持IT市场

  胡延平:亚信的OSS/BSS系统所针对的是数据运营商还是传统电信运营商?
  丁健:这个问题很好。如果说计费系统还可以勉强在业务层分开,但到OSS、客户管理、营帐系统这些层面就都是一个围绕客户的系统了,从运营商的角度讲,它们一定希望整个系统都是围绕客户的。
  比如,我知道你是一个很好的手机用户,我的系统就会告诉我把你发展成互联网用户、2.5G、3G用户,那么,这个系统在客户层面一定是融合的。对所有客户来说OSS都是一个系统、多个业务支持。在OSS系统上计费系统是一条分界线,从计费向上必须融合,计费向下到采集等和设备相关的系统则要面对数据运营商和传统电信运营商有所区分,因为它们涉及的设备是不同的。

  胡延平:OSS这个系统非常复杂。它集成了很多东西。那么,它里面究竟有哪些业务模块,前台、后台之间的结构是什么样的?
  丁健:初步比喻一下,它同所有专业领域中的CRM没有特别本质的差别。它的最大特点是电信企业用户量大,面对百万、千万级用户要求很强的实施性。这对IT技术要求很高。世界经济论坛上的重要话题就是世界各国特别是发展中国家IT技术的发展与电信市场是紧密联系的。一个电信企业老总把这个关系形容为“电信市场是联接IT技术与消费者的桥梁”。一个国家IT技术发展不是由电信厂商在出钱,而是通过消费者交电话费和服务费给电信厂商,电信厂商又通过采购最先进的IT技术来支持市场,这就是各国都强调本国在电信市场中的比例的原因。因为如果这个桥梁被别国控制的话,这钱就轻易流到其他国家的企业去了。而掌握控股权就可以在竞争中适当扶植本国的IT企业。

  胡延平:OSS也可以称为电信企业的IT系统,对电信企业的业务和市场拓展能力提供了强有力的支持保证,反过来,电信企业通过把握消费者,带动了IT企业的成长和IT投资,把投资转化成货币,返回到IT产业里。
  丁健:对。

  胡延平:结合业务和市场的调整,亚信在与包括数据运营商的电信企业的合作关系会有什么变化,结合业务结构的调整,亚信与策略合作伙伴的合作关系又有什么调整?
  丁健:我们现在正要做的也在这两个方面。随着市场的变化、进入WTO、电信重组后,亚信必须有一个定位,同不同运营商形成很好的战略联盟关系,这一点在进入OSS领域后,对运营商更是如此。我们的一个电信客户的老总发自肺腑地说:“选择亚信,对我而言并不是选择一个运营商那么简单,我把我的职业生涯也交给了亚信。如果OSS做砸了,这不是一个换不换OSS系统或者供应商的问题,我的业绩也就完了。”
  OSS这个领域也会发生一些深刻的变化,亚信也做了一些调整。一方面我们把业务细分,从原来的系统集成、软件两大事业部细分为网络、OSS相关业务、应用三大块。这将使我们在这三个领域更加专注。由于结构增多,导致亚信在赢利上会受一些影响,但对客户而言,它们会得到专门的部门为它们去考虑问题;我们的另外一个考虑是每一块业务在国际合作上会有更强的独立性,都能找到清晰的合作伙伴,进而开展深入的战略合作,以令亚信在下一步发展中获得更大的空间和灵活性。

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